В психологии такое явление, как когнитивное искажение своих способностей, получило название «эффект Даннинга-Крюгера». Данный эффект подразумевает то, что дилетанты в любой области знаний склонны необоснованно преувеличивать свои навыки и умения. Свое название явление приобрело в конце 90-х годов 20-го века на основе экспериментов Джастина Крюгера и Дэвида Даннинга.
Суть эксперимента
Взяв за основу результаты исследований предшественников, ученые провели ряд экспериментов со студентами. Целью изучения было самомнение и уверенность подопытных в своей компетенции. По факту было установлено, что студенты, обладающие меньшими знаниями, были более уверены в своих силах.
В продолжение исследований испытуемым было предложено ознакомиться с результатами других с дальнейшей переоценкой своих возможностей. Компетентные студенты поняли, что они намного лучше, чем сами думали, провели коррекцию самооценки. Студенты с низкими знаниями, наоборот, свою неадекватную самооценку не поменяли, они просто не смогли понять, что кто-то может быть лучше. Сама идея проведенных опытов далеко не новая. Схожие мысли высказывали ученые и философы с древних времен.
Общими выводами работы можно назвать следующие:
- дилетанты склонны к завышенной оценке своих действий;
- невежды, в силу своей необъективности, не способны оценить более высокие знания и умения других, понять глубину своего невежества;
- из-за своей некомпетентности принимают неверные решения, но не способны принять то, что это решение неверно;
- способные люди склонны занижать самооценку.
А что на деле?
Эффект Даннинга-Крюгера на практике выглядит следующим образом. Вы, как вам кажется, обладаете шикарными хореографическими данными, регулярно ходите в клуб, звезда местной дискотеки. В какой-то момент вы приезжаете на шоу «Танцы» в полной уверенности в своих силах. Выходите на танцпол, и судьи «размазывают» вас в критике. Начинается ругань, несогласие с решением. Понимание того, что судьи (профессионалы своего дела) все-таки правы, так и не приходит.
Еще вариант проявления эффекта — заставить неспециалиста учить кого-нибудь. Психологические опыты показывают, что именно такие люди более склонны заниматься обучением, при этом не имея никакого опыта в предполагаемом предмете. Даже если заставить такого человека обучаться самому, то он выберет подобное «Как заработать миллион за полчаса».
Благодаря им, существует и будет существовать целая индустрия шарлатанов, которые на этом неплохо зарабатывают.
Со временем, по мере накопления опыта, дилетанты начнут понимать истинный уровень своего профессионализма. При этом самооценка резко опустится. Кто-то поменяет род деятельности и начнет все сначала, так и не сделав выводов. А кто-то станет настоящим специалистом с адекватной оценкой своих возможностей.
Как этим пользуются
Эффект Даннинга-Крюгера держат на вооружении многие маркетологи. Работает это следующим образом: быстрее всего покупатель принимает решение приобрести товар, если он сильно хочет избежать конфуза или находится в предвкушении успеха и радужных перспектив. Зная это, продавцы легко манипулируют посетителем, создают ощущение уверенности в правильности выбора.
Кадровые работники также используют это свойство человеческой психики в своих целях. Они эксплуатируют результативного сотрудника с заниженной самооценкой, давая ему туманные перспективы карьерного роста и высокой зарплаты.
Нежелание и неумение осознавать собственные ошибки приводит нас к уверенности в непогрешимости и личном превосходстве над другими. Это происходит от того, что в нашем сознании обитают определенные ментальные модели, в которые мы реально верим, даже если они не совпадают с окружающей обстановкой. Говоря другими словами, наше субъективное мнение часто заменяет объективную действительность.
Бороться с неприятностями, в которые можно попасть благодаря эффекту Данинга-Крюгера, можно, повышая уровень своей образованности и адекватности самооценки.
Нужно понять, что невозможно стать мастером своего дела за нереально короткие сроки.
